La carte bancaire s’adapte et renouvelle l’expérience client

Sémaphore Conseil vous propose une infographie issue de son benchmark des moyens de paiement réalisé en décembre 2023. Sur un périmètre de 20 acteurs, banques de réseau, banques en ligne et néo-banques, nous avons analysé de nombreuses fonctionnalités sur applications mobile : virement, transfert d’argent PtoP, paiement mobile, dématérialisation de la carte bancaire, services extra-financiers, incitation à l’usage de la carte bancaire…

Sur le marché disputé des moyens de paiement et de la transaction, les néo-banques tirent évidemment leur épingle du jeu avec des services différenciants, et personnalisés.

Les banques de réseau n’ont pas à rougir et leurs applications apportent l’autonomie nécessaire au client pour piloter sa carte bancaire. En outre, le cashback a fait une percée sur le marché français.

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