L’agence bancaire de demain, évolutions, mutations et rôles nouveaux

La montée en puissance du digital, l’émergence de challengers 100 % numériques qui captent la nouvelle clientèle, clients de plus en plus autonomes pour la réalisation des opérations bancaires courantes…

Ces phénomènes ont entraîné une forte baisse de fréquentation des agences bancaires. Par conséquent, les établissements bancaires ont redimensionné leur réseau, lancé de nouveaux concepts et intégré de nouveaux parcours client.

Aujourd’hui, les établissements financiers, banques comme assureurs, doivent relever un nouveau défi : l’accueil du public dans un contexte de crise sanitaire.

Sémaphore Conseil propose à travers cette étude « L’agence bancaire de demain, évolutions, mutations et rôles nouveaux » de vous « inspirer » au travers d’initiatives et expérimentations en France et à l’international ; de dégager les modèles paraissant les plus adaptés aux enjeux auxquels sont confrontés les acteurs bancaires et d’apporter une vision des modèles d’agences compatibles avec les règles sanitaires.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

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